物流政策

配送选项

 

 

澳大利亚境内配送选项

 

  • 标准邮寄: 12.50 澳元 (AUD $12.50)

  • 特快专递: 16.95 澳元 (AUD $16.95)

 

澳大利亚境外配送选项 

 

  • 新西兰标准邮寄: 15.00 新西兰元 (NZD $15.00)

  • 澳大利亚邮政国际: 25.00 澳元 (AUD $25.00) (18 美元 USD $18)

  • 订单金额满 400 澳元 (255 美元) 即可享受免费标准配送服务。

 

配送地址

 

我们强烈建议您使用安全的收货地址，例如您的工作场所，以确保订单的安全送达。请注意，Gorman Online 对包裹丢失或被盗不承担责任。

 

订单采购、发货与配送

 

 

订单采购与发货

 

 

澳大利亚境内及新西兰订单:

 

我们的产品从全国各地采购并发货。我们的目标是在购买之日起 1-3 个工作日内发货。请记住，发货时间应在配送时间之外另行计算。如需全面了解澳大利亚邮政的运输和配送范围，请点击此处查看更多信息。

 

澳大利亚境外国际订单:

 

国际订单通过澳大利亚邮政从全国各地采购并发货。我们的目标是在购买后 2-5 个工作日内发货。部分商品库存有限，采购时间可能长达 10 个工作日。

请注意： 在促销期间，发货可能会比标准发货时间延迟最多 3 天。客户将收到任何此类延迟的通知。

 

国际配送

 

我们目前通过 DHL 为以下国家/地区提供国际配送服务：

  • 亚洲： 中国、香港、印度、印度尼西亚、以色列、日本、马来西亚、菲律宾、新加坡、韩国、台湾、泰国、阿拉伯联合酋长国、越南。

  • 欧洲： 奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士。

  • 英国： 英格兰、北爱尔兰、苏格兰、威尔士。

  • 北美： 加拿大、美国。

如果您的国家/地区未在“估算运费和税费”下拉菜单中列出，很抱歉，我们不提供到该地区的配送服务。

 

关税与税费(Duties & Taxes)

 

 

国际订单

 

国际订单无需缴纳澳大利亚商品及服务税 (GST)。我们对国内和国际客户保持一致的定价。

 

进口费和关税(Import Fees & Duties)

 

我们的在线价格和运费不包括国际关税、清关费或其他与进口相关的费用。

请注意，我们无法报销任何国际关税或进口费用。

 

拆分订单

 

如果您的订单包含多件商品，这些商品可能只能从不同地点发货。在这种情况下，您的订单将被拆分为多个订单并单独配送。您订单的每个部分都将有不同的跟踪号，您会注意到订单状态显示为“部分发货”。每次订单被拆分时，您都会收到一封电子邮件通知，其中包含新的订单详情。您的剩余商品是我们的优先事项。我们正在积极努力采购并尽快将它们送达给您。如果无法采购到特定商品，我们将通知您，并退还该商品的款项。

请注意： 如果订单分多次发货，您将不会被收取额外费用。

 

跟踪您的订单

 

要跟踪您的订单，请登录您的账户或查阅发货确认邮件。点击提供的跟踪 URL 链接即可。

  • 澳大利亚邮政跟踪 (Australia Post Tracking)

  • DHL 国际跟踪 (DHL International Tracking)

 

安全投递

 

如果无人签收，订单将放置在安全位置。如果无法安全放置，您的邮箱中将放置一张通知卡，指引您到最近的澳大利亚邮政网点领取。一旦您的订单跟踪详情可用，您可以在澳大利亚邮政网站上更改您的配送方式。

 

配送问题

 

如果您在包裹配送过程中遇到问题，例如未送达、物品损坏、送错地址或物品放置在不安全的位置，请查阅配送帮助页面以获取解决这些问题的指导。

 

配送时无人签收的地址

 

对于未选择“安全投递”的包裹，包裹将被转寄至最近的邮局，7 个工作日内未领取则会退回发件人。

 

到店自提

 

 

订单确认与领取

 

订单成功提交后，您将收到一封订单确认邮件。

请务必等到收到确认订单已准备好可供取货的电子邮件后，再前往门店。

 

退货

 

促销及折扣商品可在线上或店内退货，兑换信用券。信用券有效期为 3 年，可用于未来的线上和店内消费。

退款仅适用于正价商品，可在线上或店内办理。

退款将自动退回至原始支付方式。请最多等待 48 小时以完成退款处理。

 

领取授权

 

只有下订单的客户才有资格领取订单。

领取订单时，您必须出示您的电子邮件确认函和与客户信息匹配的带照片的身份证明。

 

领取时限

 

如果您的订单在 7 个工作日内未被领取，我们将尝试使用您在下单时提供的联系信息与您联系。

如果我们无法联系到您，或者您未能在规定时间内领取订单，我们有权取消您的订单并办理退款。

 

店内取货可用性

 

仅当订单中所有商品均在同一门店有货时，方可选择店内取货。

门店库存情况列于每个产品的产品页面上。

为确保顺畅的到店自提体验，请注意，如果您购物车中添加的商品在所选门店无库存，您将无法在结账时选择到店自提选项。这旨在避免因混淆可供取货的商品与不可取货的商品而造成的任何不便。

我们建议您在最终确定订单前，查看产品页面上的门店库存信息，以确保您打算到店自提的所有商品在所选门店都有库存。这些措施旨在简化到店自提流程，并为您提供有关产品在门店取货可用性的准确信息。

请注意： 这些条款和条件可能会随时更改，Gorman 有权不经事先通知进行更新。建议您在下订单前查看最新版本的条款和条件。

 

预购

 

预购允许您在所需产品正式上市销售前预订和确保购买。在您下预购订单前，务必了解预购流程的关键详情及其相关条款。

 

预计到货日期

 

提供的预购商品到货日期为估算值，应以此为准。这些日期可能会因各种因素而改变，包括生产周期、运输延迟和不可预见的情况。虽然我们努力提供准确的估算，但请注意，这些日期不作保证。

 

不可预见的情况

 

如果因超出我们控制范围的不可预见情况导致配送延迟，Gorman 对这些延迟不承担责任。我们理解意外情况可能发生，影响生产和配送过程。

 

配送宽限期

 

为应对可能发生的任何潜在延迟，我们建议在预计配送日期和标准配送时间的基础上，额外留出 10 个工作日的宽限期。这将有助于确保您收到预购商品，避免不必要的压力或失望。

 

排除在促销活动之外

 

请注意，预购商品不参与正在进行的促销活动。这包括但不限于可能适用于常规有货商品的销售活动、折扣和消费满减优惠。预购商品通常被视为与我们的常规库存分开，不符合这些促销活动的资格。

 

下预购订单

 

当您选择从 Gorman 预购商品时，您是提前预订了您想要的商品。这使您可以在商品正式发布前确保购买，而无需担心商品售罄。在预购时，请务必查看预计到货日期和任何相关条款，以确保您对该流程感到满意。

 

沟通与更新

 

在整个预购过程中，我们将努力让您了解预计到货日期的任何变化或其他重要更新。您可能会收到有关预购状态的电子邮件或通知，我们的客户支持团队随时为您解答任何疑问。