我们希望你喜欢你从我们这里订购的每一件商品，但是如果有什么不对劲的，你在收到包裹后有14天的时间启动退货程序。

在线退货

对于在线购买的商品，我们通过我们的在线平台提供以下退货选项：

全价商品：

• 这些商品可以退回以换取在线信用（有效期3年），如果产品有货，可以换货，或者可以全额退款，但不包括运费。

促销和促销商品：

• 这包括闪购销售款式，可以退回以换取在线信用（有效期3年），或者如果产品有货，可以换货。

最终销售/不可退款产品：

• 如果你因为改变主意或商品不符合ACL标准而退回这些产品，它们将被寄回到标记地址的寄件人，或者如果没有标记，将寄回到原始购买订单的详情。我们对退回寄件人包裹的任何损失或延误不承担责任。所有最终销售/不可退货的产品将在产品页面和结账时明确标记。

促销/在线独家商品：

• 这些可以退回以换取在线信用（有效期3年），或者如果产品有货，可以换货。

Gorman儿童服装：

• 这些商品的退货可以换取在线信用（有效期3年），或者如果是全价购买的，可以退款。在线订单可以通过Gorman在线退货退回并换货。

Afterpay & Zip Pay：

• 全价商品可以退回以换取在线信用（有效期3年）或全额退款。Afterpay & Zip Pay购买的商品不能换货。
• 促销商品或促销期间购买的商品只有权获得在线信用。
• 退回你的商品，按照正常的退货政策完成在线退货流程 - 如果有资格退款（仅限全价商品），你的初始付款将全额退还，剩余的付款将无需额外费用取消。当你将你的Afterpay账户连接到借记卡或信用卡时，请注意，可能会适用标准的费用和收费。请参阅你的卡发行者的条款和条件以获取全部详细信息。

店内退货

对于在店内购买的商品，我们在我们的实体店内提供以下退货选项：

全价商品：

• 正常零售价出售的商品，如果其原始状态未穿、未洗、未使用，可以在14天内提供购买凭证退货，获得全额退款或换货。

促销和促销商品：

• 对于在促销或促销期间购买的商品，我们很高兴在14天内提供购买凭证为你提供换货服务。

Afterpay & Zip Pay：

• 在店内使用Zip Pay和Afterpay购买的商品可以在购买后14天内，根据上述全价商品、促销商品、促销商品和有瑕疵商品的指导原则，提供购买凭证进行换货或退款。

有瑕疵商品政策

在线：

如果你从在线购买中收到了有瑕疵或损坏的商品，请通过电子邮件联系我们的支持团队：support@gormanshop.com.au或 在这里提交请求。

你可以在这里找到更多关于我们退货流程的详细信息： 支持和常见问题解答页面

在店内：

如果商品有重大问题，你可以选择退款或换货。

这是当商品：

• 如果他们事先知道这个问题，这个问题会阻止别人购买这个商品。
• 不安全。
• 与样品或描述有显著差异。
• 不能做我们说它会做的事情，或者你要求的事情，并且不能轻易修复。

请保留你的购买凭证 - 例如你的收据。

换货政策

在线：

如果你需要换货，请注意换货受在线库存情况影响。如果在处理你的换货时你的商品没有货，你将获得退款或在线信用，取决于退回的商品是全价还是促销。我们不能预订或保留库存。退回鞋子时，鞋盒必须完好无损。

商品的价值由支付的金额和发票上列明的金额决定。如果你正在换取一个完全不同的商品，新商品的价值由处理你的换货时的在线价格决定。我们不能应用过去的销售/促销折扣。

运费和额外费用：

你必须在退货表格 允许我们向你的信用卡收取运费和换货费，或者指示我们发送PayPal的款项请求。你的换货只有在额外费用付清后才会被提交。如果PayPal的款项请求在等待3天后未被接受，将被取消，将会创建在线信用。

Gorman在线商店不会退还你订单上支付的关税和税费；这必须由客户在他们自己的司法管辖区内进行追索。

由于Gorman在线商店不对退回商品的丢失负责，我们建议你使用可追踪的服务发送你的包裹。

店内换货：

所有Gorman在线订单都可以在店内换货，除了“促销”产品。客户有14天的时间来交换他们的订单。交换时需要提供订单邮件的打印副本。请注意，Gorman精品店只能换取等值或更高价值的商品。此外，如果你在店内换取在线订单，替换的商品不能退回到Gorman在线。

在店内：

如果你改变主意，我们不需要提供退款。在促销商品上，我们很乐意在14天内提供换货服务，前提是你有购买凭证。

正常零售价出售的商品，如果其原始状态未洗、未穿、未使用，可以在14天内提供购买凭证退货，换货或退款。出于健康原因，口罩、泳衣或耳环的购买，除非展示出真正的制造缺陷，否则不接受退货或换货。

重要提示

• 退回的商品必须保持原始状态：未穿、未洗、未使用，所有的标签和标记都还在。
• 商品应在收到产品后14天内退回。
• 我们很遗憾，除非有真正的制造缺陷，否则我们不能接受口罩、泳衣、PET商店产品或耳环的退货。
• 请注意，在销售期间，退货可能需要在收到后最多10天内处理。
• 通过Gorman在线购买的商品的退货只接受通过邮寄服务，不接受面对面退货。
• Gorman在线不接受在店内购买的商品通过邮寄退货，包括从店内到门口的商品。