退款政策

我們希望您喜歡從我們這裡訂購的所有商品，但如果有些東西不太對勁，您在收到包裹後有14天的時間發起退貨。

線上退貨

對於在線購買的商品，我們通過我們的在線平台提供以下退貨選項：

全價商品：

  • 這些商品可以退回換取線上信用（有效期3年），如果商品有存貨，也可以換貨，或者獲得商品（不包括運費）的全額退款。

特價和促銷商品：

  • 這包括閃購款式，可以退回換取線上信用（有效期3年），或者如果商品有存貨，可以換貨。

最終銷售/不可退款商品：

  • 如果您因為改變主意退回這些商品，或者如果它們不符合ACL標準，它們將被寄回到寄件人的標記地址，或者如果沒有標記，則使用原始購買訂單的詳細信息。我們無法對退件的損失或延誤承擔責任。所有最終銷售/不可退貨的商品都將在商品頁面和結賬時明確標記。

Outlet/線上獨家商品：

  • 這些商品可以退回換取線上信用（有效期3年），或者如果商品有存貨，可以換貨。

Gorman童裝：

  • 這些商品的退貨可以換成線上信用（有效期3年）或全價購買時的全款退款。在線訂單可以通過Gorman線上退貨進行退貨和換貨。

Afterpay和Zip Pay：

  • 全價商品可以退回換取線上信用（有效期3年）或全款退款。Afterpay和Zip Pay購買的商品不能換貨。
  • 特價商品或在促銷期間購買的商品只有資格獲得線上信用。
  • 要退回商品，請按照正常退貨政策完成在線退貨流程 - 如果符合退款資格（僅限全價商品），您的初始付款將全額退還，餘下的付款將無需支付。當您將您的Afterpay帳戶連接到借記卡或信用卡時，請注意可能適用標準費用和收費。請參閱您的卡發行機構的條款和條件以了解詳細信息。

店內退貨

對於在實體店購買的商品，我們在我們的實體店內提供以下退貨選項：

全價商品：

  • 以正常零售價格出售的商品，如果保持原狀（未穿過、未洗過、未使用過），可以在14天內憑購買證明退貨或換貨。

特價和促銷商品：

  • 對於在特價或促銷期間購買的商品，我們很高興在14天內憑購買證明為您換貨。

Afterpay和Zip Pay：

  • 在實體店使用Zip Pay和Afterpay購買的商品可以在購買後14天內憑購買證明進行換貨或退款，這適用於全價商品、特價商品、促銷商品和有瑕疵的商品。

有瑕疵商品政策

在線：

如果您從線上購買收到的商品有瑕疵或損壞，請通過電子郵件聯繫我們的支援團隊，郵箱地址為support@gormanshop.com.au或 在這裡提交請求。

您可以在這裡找到更多關於我們的退貨流程的詳情： 支援和常見問題頁面

在店內：

如果商品有重大問題，您可以選擇退款或換貨。

這是指商品：

  • 如果他們知道這個問題，這個問題會阻止人們購買這個商品。
  • 不安全。
  • 與樣品或描述有重大差異。
  • 商品無法按照我們所說的或您所要求的方式運作，且不能輕易修復。

請保留您的購買憑證 - 例如您的收據。

換貨政策

在線：

如果您需要換貨，請注意換貨受線上存貨數量的影響。如果在處理您的換貨時您的商品無法獲得，您將收到退款或線上信用，取決於退回的商品是全價還是特價。我們無法預訂或保留庫存。退回鞋子時，鞋盒必須完好無損。

商品的價值由您付款並列在您的發票上的金額決定。如果您正在換取完全不同的商品，新商品的價值由您的換貨處理時在線列出的價格決定。我們無法應用過去的銷售/促銷折扣。

運費和額外費用：

您必須在退貨表格 允許我們對您的信用卡收取運費和換貨費，或者指示我們發送PayPal款項請求。只有在額外費用支付後，您的換貨才會提交。如果在3天內未接受的PayPal款項請求將被取消，將創建線上信用。

Gorman線上商店不會退還您訂單上支付的關稅和稅費；這必須由客戶在他們自己的管轄區域內追討。

由於Gorman線上商店對退回商品的丟失不承擔責任，我們建議您使用可追踪的服務發送您的包裹。

店內換貨：

所有Gorman線上訂單都可以在實體店內換貨，但不包括“outlet”商品。客戶有14天的時間換貨。換貨時需要提供訂單電子郵件的打印副本。請注意，Gorman精品店只能換取等值或更高價值的商品。此外，如果您在店內換取線上訂單，替換商品不能退回到Gorman線上。

在店內：

如果您改變主意，我們不需要提供退款。對於特價商品，我們很高興在14天內憑購買證明為您換貨。

以正常零售價格出售的商品，如果未洗過、未穿過、未使用過且保持原狀，可以在14天內憑購買證明退貨或換貨。出於衛生原因，口罩、泳衣或耳環的購買不接受退貨或換貨，除非存在真正的製造缺陷。

重要註釋

  • 退回的商品必須保持原狀：未穿過、未洗過、未使用過，並且所有的標籤和吊牌都還在。
  • 商品應在收到商品後14天內退回。
  • 我們很遺憾無法接受口罩、泳衣、寵物店商品或耳環的退貨，除非存在真正的製造缺陷。
  • 請注意，在銷售期間，收到退貨後處理退貨可能需要長達10天的時間。
  • 通過Gorman線上購買的商品的退貨只接受郵寄服務退回，不接受親自退回。
  • Gorman線上不接受在實體店購買的商品的郵寄退貨，包括地板至門口的商品。